นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ e699h

คำนำและขอบเขตการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย e699h เพื่ออธิบายแนวปฏิบัติของเราเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเรา

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดที่ e699h ให้บริการผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ รวมถึงการติดต่อสื่อสารทางอีเมล LINE Telegram และ Live Chat การที่ท่านใช้บริการของเราถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว

e699h ดำเนินการในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) และมีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลของท่านตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้บริการและขั้นตอนที่ท่านดำเนินการบนแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกได้เป็นกลุ่มหลักดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด และสัญชาติ
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่สำหรับจัดส่ง (หากมีการร้องขอ)
• ข้อมูลเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือบัญชีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
• การสื่อสารที่ท่านส่งถึงเราผ่านช่องทางต่างๆ

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP ที่อยู่ ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการเข้าใช้งาน เช่น เวลาเข้าสู่ระบบ หน้าที่เยี่ยมชม และระยะเวลาใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

e699h ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจน และจะไม่นำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน

• การสร้างและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ฝาก-ถอนเงิน และการชำระเงิน
• การป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การให้บริการลูกค้าและการตอบกลับคำถามหรือข้อร้องเรียน
• การส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• การพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพของแพลตฟอร์มและบริการ
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม)
• การปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลและกระบวนการทางกฎหมาย
• การวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ e699h อาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งอย่างในแต่ละกรณี ดังนี้

1. การปฏิบัติตามสัญญา

การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อตกลงที่ท่านทำกับเรา เช่น การสร้างบัญชี การดำเนินธุรกรรม และการให้บริการลูกค้า

2. การปฏิบัติตามกฎหมาย

การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย เช่น การยืนยันตัวตน การป้องกันการฟอกเงิน และการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

3. ประโยชน์อันชอบธรรม

การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อประโยชน์อันชอบธรรมของ e699h เช่น การป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการพัฒนาบริการ โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพขั้นพื้นฐานของท่าน

4. ความยินยอม

สำหรับการประมวลผลที่ไม่ครอบคลุมโดยฐานทางกฎหมายข้างต้น เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดเจน เช่น การส่งข้อมูลการตลาดและโปรโมชั่น ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ผ่านมา

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

e699h อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและเหมาะสมเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังนี้

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: ธนาคาร ผู้ให้บริการ PromptPay TrueMoney Wallet และบริษัทผู้ประมวลผลการชำระเงิน เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการด้านการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ให้บริการ KYC เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลและเอกสารของท่าน
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน Cloud Computing และระบบรักษาความปลอดภัย
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: ตำรวจ อัยการ หรือหน่วยงานรัฐบาลเมื่อมีคำสั่งทางกฎหมาย
• หน่วยงานป้องกันการทุจริต: องค์กรที่ทำหน้าที่ป้องกันการฟอกเงินและอาชญากรรมทางการเงิน

บุคคลที่สามทุกรายที่เราเปิดเผยข้อมูลให้ ต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมตามมาตรฐานสากล e699h จะไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามนำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่กำหนดไว้

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย โดย e699h จะดำเนินการดังกล่าวเฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับการให้บริการ และจะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

• การใช้ข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับคู่สัญญาในต่างประเทศ
• การถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
• การใช้กลไกการคุ้มครองอื่นๆ ที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

e699h จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ของการประมวลผลและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา e699h จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลอยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymisation) ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นต่อไปเพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติหรือการวิจัย

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

e699h ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมแพลตฟอร์มของเรา

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา และการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อพัฒนาบริการ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจ

ท่านสามารถจัดการและปิดการใช้งานคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่ง e699h เคารพและพร้อมดำเนินการตามคำร้องขอของท่านอย่างเต็มที่

ความปลอดภัยของข้อมูล

e699h ได้ดำเนินการมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS สำหรับการสื่อสารทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญ
• ระบบการตรวจสอบและตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System)
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการสิทธิ์น้อยที่สุด (Least Privilege)
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัว
• แผนการรับมือและตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Incident Response Plan)

ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงสูง e699h จะแจ้งให้ท่านทราบโดยไม่ชักช้าตามที่กฎหมายกำหนด พร้อมทั้งแจ้งต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลาที่กำหนด

ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ e699h มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

e699h ใช้กระบวนการยืนยันตัวตนและอายุ (Age Verification) เพื่อป้องกันการเข้าถึงบริการของผู้เยาว์ หากท่านเป็นผู้ปกครองและเชื่อว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อเราที่ [email protected] ทันที เพื่อให้เราดำเนินการที่เหมาะสม

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

e699h ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนแพลตฟอร์ม
• วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับล่าสุดจะระบุไว้ที่ส่วนบนของเอกสารนี้เสมอ
• การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
• หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้แน่ใจว่าท่านรับทราบและเข้าใจแนวปฏิบัติล่าสุดของเราในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ e699h ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (กรุณาคัดลอกที่อยู่นี้ไปใช้ในโปรแกรมอีเมลของท่าน)
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• LINE Official: ติดต่อทีม DPO โดยระบุเรื่องว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล"
• Telegram: ช่องทางด่วนสำหรับคำร้องที่เร่งด่วน

เราจะตอบกลับคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องของท่านมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการของเราและคำถามที่พบบ่อย สามารถดูได้ที่หน้า FAQ ของเรา